เรียน ผู้เล่นทุกท่าน
ทางบริษัท กราวิตี้ เกม เทค จำกัด ผู้ให้บริการเกม Ragnarok V: Returns ขอขอบพระคุณผู้เล่นทุกท่านเป็นอย่างสูง ที่ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการผจญภัย และร่วมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับเกมของเราตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา
อย่างไรก็ตาม ทางทีมงานมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่ง และขออภัยมา ณ ที่นี้ ที่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบว่า ทางบริษัทจะดำเนินการ ยุติการให้บริการเกม Ragnarok V: Returns อย่างเป็นทางการ โดยมีรายละเอียดกำหนดการดังต่อไปนี้
วันที่ 13 พฤษภาคม 2569
-. ปิดระบบการเติมเงินทุกช่องทาง และปิดการดาวน์โหลดเกมผ่านทุกแพลตฟอร์ม
(สำหรับผู้เล่นที่ยังมีสกุลเงินภายในเกมคงเหลือ ขอแนะนำให้ใช้งานก่อนวันสิ้นสุดการให้บริการ)
วันที่ 13 พฤษภาคม – 17 มิถุนายน 2569
-. ทีมงานจะทำการแจกไอเทมให้ผู้เล่นผ่านจดหมายภายในเกมทุกวัน เวลา 20:00 น. (Local Time)
วันที่ 17 มิถุนายน 2569
-. สิ้นสุดการให้บริการเกม Ragnarok V: Returns อย่างเป็นทางการ
ทั้งนี้ ทางทีมงานขอขอบคุณผู้เล่นทุกท่านสำหรับการสนับสนุนที่มีให้กันมาโดยตลอด และขออภัยอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกหรือข้อบกพร่องต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการให้บริการที่ผ่านมา โดยทีมงานจะนำทุกข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของผู้เล่นไปพัฒนาการให้บริการในอนาคตต่อไป
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูง
โปรเจกต์: Ragnarok V: Returns
1. แนวทางการโอนย้ายสิทธิประโยชน์ (Player Migration Strategy)
ดำเนินการสนับสนุนการโอนย้ายฐานผู้เล่นไปยังเกม The Ragnarok ผ่านระบบการตรวจสอบและมอบสิทธิ์บนเว็บไซต์ เพื่อความถูกต้องและตรวจสอบย้อนหลังได้
1.1 การคัดกรองสิทธิ์ (Segmentation)
ระบบจะตรวจสอบสิทธิ์จากฐานข้อมูล (Database Snapshot) โดยอ้างอิงตามเกณฑ์ที่กำหนดดังนี้:
| กลุ่มผู้เล่น | เกณฑ์การพิจารณา | สิ่งที่จะได้รับ |
| กลุ่ม A: Loyal Spenders | มียอดเติมเงินสะสมตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2569 จนถึงวันปิดระบบเติมเงิน (13 พ.ค. 2569) ตามยอดที่บริษัทกำหนด | Item Code Set A (สำหรับใช้งานในเกม The Ragnarok) |
| กลุ่ม B: Active Players | สร้างตัวละครก่อนวันที่ 13 พ.ค. 2569 | Item Code Set B (สำหรับใช้งานในเกม The Ragnarok) |
2. แผนการดำเนินงานในช่วงท้าย (End-of-Service Activities)
มาตรการดูแลผู้เล่นในช่วง 35 วันสุดท้าย เพื่อรักษาความต่อเนื่องของการใช้บริการจนถึงวันสิ้นสุดสัญญา
2.1 การสนับสนุนทรัพยากรภายในเกม (In-game Support)
- ช่วงเวลา: 13 พฤษภาคม – 17 มิถุนายน 2569
- รูปแบบ: จัดส่งไอเทมสนับสนุนผ่านระบบจดหมายภายในเกมเป็นประจำทุกวัน เวลา 20:00 น.
- วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เล่นสามารถเข้าถึงเนื้อหาและฟีเจอร์ต่างๆ ของเกมได้อย่างครบถ้วนในช่วงสุดท้าย
2.2 การบริหารจัดการเนื้อหา (Content Access)
- เปิดให้เข้าถึงดันเจี้ยน กิจกรรม และระบบ PvP ทั้งหมดโดยไม่มีข้อจำกัด
- เน้นการดูแลความเรียบร้อยของระบบและความปลอดภัยของฐานข้อมูลจนถึงนาทีสุดท้าย
3. การจัดทำคลังข้อมูลที่ระลึก (Account Memorial)
การจัดเตรียมข้อมูลเพื่อให้ผู้เล่นสามารถเข้าถึงข้อมูลความสำเร็จเดิมได้หลังจากยุติการให้บริการ
- Digital Profile: จัดทำหน้าเว็บสำหรับแสดงข้อมูลสถิติสำคัญของตัวละคร เช่น ระยะเวลาการให้บริการ สเตตัส และชุดคอสตูม
- Exportable Content: จัดเตรียมรูปแบบไฟล์หรือภาพที่ผู้เล่นสามารถบันทึกเพื่อเก็บเป็นข้อมูลส่วนตัวได้
กำหนดการดำเนินการ (Operational Timeline)
| วันที่ | รายละเอียดการดำเนินงาน | หมายเหตุ |
| 13 พฤษภาคม 2569 (12:00~15:00 GMT+7) | ปิดระบบเติมเงิน และปิดการดาวน์โหลดเกมในทุกแพลตฟอร์ม | แจ้งเตือนผู้เล่นให้ใช้สกุลเงินคงเหลือภายในเกม |
| 13 พฤษภาคม – 17 มิถุนายน 2569 | ดำเนินการส่งไอเทมสนับสนุนทางจดหมาย (20:00 น. ทุกวัน) | ติดตามสถานะระบบรายวัน |
| 13 พฤษภาคม – 17 มิถุนายน ถึงเวลา 12:00 GMT+7 | เปิดระบบตรวจสอบสิทธิ์และรับ Item Code สำหรับเกม The Ragnarok&ROIA | ดำเนินการผ่านเว็ปไซต์ทางการ |
| 17 มิถุนายน 2569เวลา 12:00 GMT+7) | ปิดระบบเคลม ItemCode | หลังจากเวลานี้ ผู้เล่นจะสามารถเข้าเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลได้อย่างเดียว ไม่สามารถเคลมได้ |
| 17 มิถุนายน 2569เวลา 12:00 GMT+7) | สิ้นสุดการให้บริการอย่างเป็นทางการ | ปิดการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ |
| 17-23 มิถุนายน 2569 ถึงเวลา 12:00 GMT+7 | สำรองข้อมูลผู้เล่น (Back up player data) | เปลี่ยนเวปไซค์หลัก ให้เหลือเพียง Landing Page In Memory of the Journey |
| 24 มิถุนายน 2569 | ปิดเซิร์ฟเวอร์เกม(Shut down game servers) |
5. การบริหารจัดการหลังสิ้นสุดการให้บริการ (Post-Service Management)
- จัดเตรียมทีม Customer Support เพื่อรองรับข้อสอบถามเกี่ยวกับการรับ Item Code และการเข้าถึงหน้า Memorial ต่อเนื่องอีก 30 วัน
- บริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล (Data Privacy) ตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัท
สรุปแนวทาง: แผนงานนี้มุ่งเน้นการปฏิบัติตามมาตรฐานการยุติการให้บริการที่เป็นธรรม โปร่งใส และมีขั้นตอนการสื่อสารที่ชัดเจน เพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้เล่นและบริษัทในระยะยาว