⚙️ Zendesk Ticket System Report

Zendesk Ticket System Report

1. Pergi kehalaman Support untuk mengirim tiket

Zendesk Ticket [Indonesian Language]: https://support.gnjoy.id/hc/id

Klik pada gambar “ Contact Us “ atau “ Submit New Ticket “ dibawah halaman web.

2. Halaman akan menampilkan sebuah form yang akan diisi nanti seperti ini.

Silahkan isi setiap bagian form dengan mengikuti panduan berikut :

A ) User Account information

Kamu harus menuliskan Alamat email di kolom Your Email Address” dan pastikan email yang ditulis adalah email asli dan benar atau kamu tidak akan mendapatkan update dari tiket yang kamu kirimkan.
Kamu harus memasukan akun game kamu di kolom “Account“.

B) Ingame Character Information

Silahkan pilih game yang berada di daftar kolom Select Game ( “The Ragnarok” option will be added later ). Pastikan untuk memilih game dengan tepat.

Kamu perlu menuliskan Nama Karakter kamu dan server kamu disini.

C) Game Issue Details Information

Sebelum menuliskan permasalahan kamu, kamu perlu untuk memilih topik yang sesuai dengan masalah kamu disini.

Disini banyak topik yang bisa kamu pilih.Diantaranya Suggestion, Event-Related, Account-Related, Technical Problems, Ingame Problems, Payment, and Bug Report/Illegal Program Report.

Kamu perlu menuliskan Subjek Masalah kamu dengan jelas dan singkat dikolom Subject..

Kemudian kamu bisa menuliskan detail jelas dibawah kolom description. Tidak ada batasan berapa banyak huruf yang bisa ditulis. Kami sarankan untuk menulis sejelas jelasnya.

Sebagai tambahan untuk detail masalah kamu, kamu bisa upload screenshot atau video dengen klik ”add file” dibawa Attachments.

Akan muncul window untuk mengupload file yang akan kamu kirim. Kami sarankan untuk mengirim ukuran data sekecil kecilnya dan data yang sejelas jelasnya.