แถลงการณ์จาก Gravity Game Tech จากกรณีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ไม่เสถียรของเกม Ragnarok Idle Adventure
โดยปัญหานี้เริ่มจากความผิดพลาดของระบบจดหมายในวันที่ 29 มกราคม 2567 เวลา 12.00 น.
ทีมงาน GGT ได้รับแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นและไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด เราได้ทำการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์โดยทันทีเพื่อแก้ไขปัญหา
ถึงแม้ว่าเราได้ทำการแก้ปัญหาโดย ขยาย CPU, เพิ่มหน่วยความจำ, และเพิ่มสเปค AWS Redis DB แต่ก็ไม่สามารถกู้ข้อมูลเกมได้มาเป็นปกติ
ดังนั้น เราจึงได้ข้อสรุปว่าจะทำการกู้คืนข้อมูลไปยังวันที่ 29 มกราคม เวลา 04.00 น. และ 07.00 น.
ซึ่งได้มีการตรวจสอบแล้วว่าเป็นข้อมูลก่อนที่จะเกิดปัญหาขึ้น
เราจึงได้ทำการปิดปรับปรุงเซิร์ฟฉุกเฉินเพื่อกู้คืนข้อมูลไปยังจุดดังกล่าว
ซึ่งใช้ปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เวลาประมาณ 20 ชั่วโมง และได้เปิดให้บริการตามปกติแล้วตั้งแต่เวลา 17.00 น.เป็นต้นไป
เราจึงจะขอแจ้งเกี่ยวกับของรางวัลชดเชยที่ทาง กราวิตี้ สำนักงานใหญ่, ทีมงานที่เกี่ยวข้อง GGT และทีมผู้พัฒนา ได้ร่วมกันพิจารณาเกี่ยวกับการส่งของรางวัลชดเชยให้กับผู้เล่นดังนี้
รางวัลชดเชยสำหรับผู้เล่นทุกท่าน
ตั้งแต่วันที่ 2 – 5 กุมภาพันธ์ เราแจกรูบี้ทั้งหมด 3000 รูบี้ ให้แก่ผู้เล่น ต่อ 1 บัญชี
-ชดเชย 1,000 รูบี้ในวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 12.00 น. ถึงวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 11.59 น.
-ชดเชย 1,000 รูบี้ในวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 12.00 น. ถึงวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 11.59 น.
-ชดเชย 1,000 รูบี้ในวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 12.00 น. ถึงวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 11.59 น.
โดยจะประกาศลิงค์สำหรับรับ Ruby อีกครั้งบนแฟนเพจ Ragnarok Idle Adventure
รางวัลชดเชยสำหรับผู้เล่นที่เติมเงินมาในช่วงเซิฟเวอร์มีปัญหา
-เราได้ทำการคืนรูบี้เต็มจำนวนให้กับผู้เล่นที่เติมเงินในช่วงเวลาที่เกิดปัญหาของแต่ละเซิร์ฟเวอร์
-และจะชดเชยเป็นโบนัส 50% เพิ่มเติมให้กับผู้เล่นที่ทำการเติมเงินตั้งแต่วันที่ทำการกู้คืนข้อมูลจนถึงก่อนเปิดเซิร์ฟ
โดยจะทำการชดเชยโบนัสดังกล่าวในวันที่ 5 กุมภาพันธ์เมื่อมีการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์
แต่ผู้เล่นที่รีฟันรวมถึงผู้เล่นที่ลงทะเบียนขอรีฟันจะไม่ได้รับสิทธิ์นี้ค่ะ
ผู้เล่นสามารถเข้าไปกรอกแบบฟอร์มได้ที่แฟนเพจ Ragnarok Idle Adventure
สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ถึง 4 กุมภาพันธ์ เวลา 23.59 น.
โค้ดไอเทมชดเชยสำหรับผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบในช่วงที่เกิดปัญหา
-ชดเชยกิจกรรมฤดูกาลล่าสัตว์
Code : SRY1ZOVTEzVt
MVP Pet egg*1
GP * 500
Eddga Card Fragment*10
Skill Exp *120k
Angel Tear*10
Eddga Card *3
Oridecon*50
Elunium *50
-ชดเชยกิจกรรมเงินรางวัลของราชาครั้งที่ 2
Code : SRY2QBtPByO2
Angel Tears*3
GP*300
Wish Chest(Blue)*6
Wish Chest(Violet)*3
-ชดเชยกิจกรรมเป้าหมายรายวัน
Code : SRY3yDOxzeYJ
หน้าหนาวน่ารัก*1
Golem Fragment*20
Old Card Album*10
Stardust Key*9
Moon Key*15
Skill Exp*276k
Buddy Exp*330k
Pet Exp *75k
-กิจกรรมล็อคอิน 14 วัน
Code : SRY4JoKaL84j
Eddga Pet*1
Stardust Key*9
Moon Key*15
Dragon Manteau*1
MVP Card Fragment*20
หนังสือสกิลขั้นสุดยอด*1
-กิจกรรมสะสมคำรับรางวัลมากมาย
Code : SRY5xXxufKoM
Golden Bug Pet*1
MVP Card Fragment*60
Zeny*3m
Green Equipment Lv.2*30
1 Lv. Green Weapon Selection Box*30
1hr Zeny Reward*30
-ชดเชย VIP
Code : SRY60W6fsswo
VIP EXP*8000
GP*300
สามารถใช้โค้ดไอเทมได้ถึง 29 กุมภาพันธ์ 2567 เวลา 23.59 น.
ผู้เล่นสามารถตรวจสอบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์และเวลาที่ถูกย้อนคืนไปได้ดังต่อไปนี้
รายชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกย้อนคืนข้อมูลไปยังวันที่ 29 มกราคม 2567 เวลา 07.23 น.
Orc Warrior 7,8,9,10
Orc Hero 1,2,9,10
High Orc 1,2,3,4
Goblin Archer 1,2,3,4,5,6
Goblin Leader 3,4,5,6,7,8
Rotar Zairo 5,6,7,8,9,10
Mantis 7,8,9,10
Poison Spore 1,2,9,10
Kobold Archer 1,2,3,4
Kobold Leader 1,2,3,4,5,6
Killer Mantis 8
Vagabond Wolf 5,6,7,8,9,10
Sasquatch 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Leib Olmai 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Bigfoot 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Stem Worm 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Hunter Fly 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Elder Willow 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Greatest General 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Desert Wolf 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Sandman 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Phreeoni 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Lava Golem 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Satan Morroc 1,2,3,4
รายชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกย้อนคืนข้อมูลไปยังวันที่ 29 มกราคม 2567 เวลา 04.11 น.
Orc Warrior 1,2,3,4,5,6
Orc Hero 3,4,5,6,7,8
High Orc 5,6,7,8,9,10
Goblin Archer 7,8,9,10
Goblin Leader 1,2,9,10
Rotar Zairo 1,2,3,4
Mantis 1,2,3,4,5,6
Poison Spore 3,4,5,6,7,8
Kobold Archer 5,6,7,8,9,10
Kobold Leader 7,8,9,10
Killer Mantis 1,2,3,4,5,6,7,9,10
Vagabond Wolf 1,2,3,4
เราทีมงาน Gravity Game Tech ได้ทำการเพิ่มสเปคเซิร์ฟเวอร์ DB เกม Ragnarok idle adventure
และได้เพิ่มประสิทธิภาพระบบการมอนิเตอร์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิมขึ้นอีกค่ะ
เราจะพยายามสุดความสามารถเพื่อให้ผู้เล่นทุกท่านได้เพลิดเพลินและมีความสุขกับการเล่นเกมของเราค่ะ
เราต้องขออภัยผู้เล่นคนไทยทุกๆท่านที่คอยสนับสนุน Ragnarok idle adventure ขอโทษอีกครั้งสำหรับเหตุการณ์ในครั้งนี้
ขอให้ผู้เล่นทุกท่านคอยติดตามและให้กำลังใจเกม Ragnarok idle adventure ต่อไปด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ